ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ WWW.STALI.LV

  1. Сайт www.stali.lv (далее в тексте – Сайт) принадлежит предприятию ООО «Staļi» (юридический адрес: «Кингас», Приекульская волость, Приекульский край, LV-4126). Сайт создан для обеспечения пользователям доступа к более широкой информации об ООО «Staļi» и производимой им продукции, а также обеспечения возможности приобретения предлагаемой ООО «Staļi» продукции через Интернет.
  2. ООО «Staļi» сохраняет за собой право в любое время вносить изменения в правила пользования сайтом, без предварительного предупреждения. Используя Сайт после выполнения каких-либо изменений, пользователь соглашается их соблюдать и выполнять.
  3. Пользователю сайта запрещается получать доступ к закрытым разделам Сайта, обходя системы безопасности.
  4. ООО «Staļi» не несет ответственности ни перед одной из вовлеченных сторон за прямые или непрямые убытки, которые возникли из-за использования доступной и недоступной на Сайте информации, независимо от того, была она полностью или частично корректной.
  5. ООО «Staļi» не гарантирует актуальность размещенной на Сайте информации. Для получения актуальной информации необходимо обращаться в ООО «Staļi».
  6. Все размещенные на Сайте изображения продукции имеют только иллюстративное значение. Показанные изделия и их комплектация могут отличаться от реальных.
  7. Вся размещенная на Сайте информация является собственностью ООО «Staļi», которую не разрешается использовать в коммерческих целях без письменного согласия предприятия. При использовании содержания Сайта для некоммерческих целей необходимо давать ссылку www.stali.lv или «© 2016 ООО "Staļi"».
  8. ООО «Staļi» не несет ответственности за содержание размещенных на Сайте ссылок, которые ведут на другие сайты в Интернете.
  9. ООО «Staļi» полученные данные, которые обрабатываются при помощи Сайта, может свободно использовать неограниченный период времени.
  10. ООО «Staļi» может использовать полученную о пользователе информацию, чтобы:
    • информировать о статусе и доставке заказа;
    • предоставлять информацию о продукте или услуге, которую пользователь запросил у ООО «Staļi»;
    • обращаться к пользователю Сайта, используя предоставленную контактную информацию;
    • обеспечить, чтобы содержание Сайта передавалось вам по возможности корректнее и удобнее.
  11. Предприятие может собирать информацию, которая предоставлена пользователем Сайта при заполнении имеющейся на Сайте электронной формы, которая предусмотрена для получения ответа на вопрос или запроса предложения. Любого вида общение пользователя с предприятием ООО «Staļi», в том числе переписка по электронной почте, может использоваться для нужд предприятия, соблюдая конфиденциальность.
  1. ООО «Staļi» может раскрывать персональную информацию пользователей в рамках предприятия, соблюдая конфиденциальность, и использовать ее для внутренних административных и других деловых целей предприятия.
  2. ООО «Staļi» может раскрывать предоставленную пользователями персональную информацию третьим сторонам:
    • если это необходимо в рамках деловой сделки между ООО «Staļi» и третьей стороной по требованию участвующей в сделке другой стороны;
    • если в сделке ООО «Staļi» с третьей стороной персональные данные включены как часть содержания сделки;
    • если ООО «Staļi» обязано открыть или разгласить ваши персональные данные, чтобы выполнить юридические обязательства или составлять договора поставки и договора другого вида;
    • если информация необходима сторонним поставщикам услуг, чтобы улучшить предлагаемые ООО «Staļi» услуги, обеспечить корректную обработку платежей и проверки связанной с ними необходимой информации. Третьим лицам предоставляется доступ только к информации о пользователях сайта, необходимой для обеспечения конкретной услуги. ООО «Staļi» с третьими лицами сотрудничает, заключая договор об условиях и целях использования данных, для которых они могут быть использованы.
  3. Чтобы различать пользователей, на Сайте используются куки-файлы (Cookies). Это помогает обеспечить успешное использование Сайта пользователем во время его посещения и позволяет совершенствовать Сайт. /li>
  4. При посещении Сайта пользователем автоматически собирается следующая информация о пользователе: адрес интернет-протокола (IP), который пользователь использует для создания интернет-соединения; вид и версия программы браузера пользователя; информация об операционной системе пользователя; информация о времени, дате посещения страницы и выполненных пользователем во время ее посещения действиях на Сайте.
  5. Доступ к содержанию Сайта может быть заблокирован для любого, нарушившего эти правила пользования.
  6. Все споры в связи с правилами пользования Сайтом решаются путем взаимных переговоров. Если путем переговоров участвующим сторонам договориться не удается, споры решаются в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.

© 2016, ООО «Staļi». Все права защищены.

 

Чтобы обеспечить корректную работу Сайта www.stali.lv, используются куки-файлы данных (Cookies).

ЧТО ТАКОЕ КУКИ-ФАЙЛЫ?

Куки-файл – это небольшой содержащий цифры и буквы файл, который загружается на устройство пользователя, например, на компьютер или телефон, когда пользователь посещает Сайт www.stali.lv. Куки-файлы используются, чтобы различать пользователей. Это помогает ООО «Staļi» обеспечить успешное использование Сайта пользователем во время его посещения и позволяет совершенствовать Сайт.

КАК ИСПОЛЬЗУЮТСЯ КУКИ-ФАЙЛЫ?

Обязательные куки-файлы, то есть «Essential Cookies», необходимы, так как они помогают Сайту запомнить выполненные пользователем действия и выбранные языковые настройки. Куки-файлы не сохраняются в устройстве пользователя, и при завершении сессии браузера удаляются.

Анонимные куки-файлы для аналитики, то есть «Anonymous Analytics Cookies», позволяют вести подсчет числа посетителей Сайта www.stali.lv и видеть, какие пользователи выполняют действия и используют функции во время посещения Сайта. Обобщение информации куки-файлов позволяет ООО «Staļi» улучшать Сайт и делать использование Сайта по возможности удобнее.

Функциональные куки-файлы, то есть «Functionality cookies», позволяют просматривать, когда пользователи возвращаются на Сайт www.stali.lv, что дает возможность ООО «Staļi» адаптировать настройки и содержание Сайта в соответствии с потребностями конкретного пользователя и возможностями настройки Сайта www.stali.lv.

Рекламные куки-файлы, то есть «Advertising cookies» (отслеживание куки-файлов Google AdWords) помогают рекламировать ООО «Staļi» в Интернете, отображая подобранную для каждого конкретного пользователя рекламу, содержание которой формируется, используя информацию о выполненных пользователем действиях и просмотренной информации на Сайте www.stali.lv. Эти куки-файлы указывают, что конкретный пользователь посетил Сайт ООО «Staļi» и в браузере необходимо отобразить рекламу, которая имеет отношение к www.stali.lv.

КАК УПРАВЛЯТЬ КУКИ-ФАЙЛАМИ ИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ НИХ.

Куки-файлы можно удалить, активизируя настройку в своем браузере, которая позволяет отказаться от использования всех или некоторых видов куки-файлов в устройстве пользователя. Важно принять во внимание, что, используя настройки браузера, которые блокируют все куки-файлы (в том числе обязательные), возможно, пользователю не будет обеспечен доступ ко всем разделам Сайта ООО «Staļi» www.stali.lv.

 

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Оценив желания и нужды клиентов, мы создали удобный и легкий в использовании интернет магазин. Вы в расстоянии нескольких кликов от того, чтобы заказать древесные гранулы с доставкой. Чтобы оформить заказ, Вам необходимо сделать следующие действия:

  • Выбрать количество продукта.
  • Точно указать информацию о плательщике, адресе доставки и лице, которое будет принимать товар и подписывать транспортную накладную.
  • В форме заказа отметьте хотите ли приобрести гранулы с доставкой или получить на производстве.
  • Заказывая гранулы с доставкой, выберите опцию "С доставкой", введите адрес доставки и информацию о лице, которое на месте доставки будет получать товар и подпишет транспортную накладную.
  • Приобретая гранулы с возможностью получения на производстве, выберите опцию "Без доставки", введите информацию о лице, которое прибудет на производство получать товар, подпишет накладную, также укажите регистрационный номер машины или прицепа, которыми будет осуществляться вывоз.
  • После совершения платежа, на электронную почту Вы получите информацию с кодом отслеживания или дату, когда сможете прибыть на производство за товаром.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Введя необходимую информацию, Вам будет предложена возможность рассчитаться при помощи банковской карты или посредством интернет банка. После введения данных кредитной карты, расчетной карты (Visa, MasterCard, Maestro) или других требуемых данных и подтверждения заказа, необходимая сумма будет резервирована автоматически. Все платежи, сделанные в интернет магазине ООО Стали, безопасны и гарантируется защита данных плательщика.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

Когда Вы сделаете заказ, на указанный адрес электронной почты будет отправлено подтверждение заказа, что включает в себя:

  • Имя, фамилию клиент/ Название фирмы
  • Контактную информацию продавца
  • Опицание товара, количество и цену (Eur включая НДС)
  • Сумму заказа, включая транспортные услуги
  • Способ оплаты
  • Дату покупки
  • Номер подтверждения заказа

Когда ООО Стали получат подтверждение банка о получении платежа, на указанный адрес электронной почты будет отправлена дополнительная информация о получении товара. Если Вы приобретали гранулы с доставкой, Вам будет отправлен код отслеживания заказа. Используйте код отслеживания заказа для обеспечений правильного и своевременного получения товара. Если Вы приобретали гранулы с возможностью получения на производстве, тогда Вы получите дату, когда можно прибыть за товаром.

ЦЕНЫ

  • Стоимость доставки рассчитывается автоматически после введения полного адреса и почтового кода
  • Стоимость доставки зависит от общего объема заказа и места доставки
  • ООО Стали имеет право менять цены без предупреждения, это не относится к заказам, сделанным до изменений цены

ДОСТАВКА

  • С момента получения ООО Стали платежа за заказ и получения Вами кода отслеживания на электронную почту, доставка будет обеспечена в течении 5 дней. Если по непредвиденным обстоятельствам для доставки будет необходимо больше 5 дней, с Вами свяжутся, чтобы об этом информировать. Доставка на указанный адрес возможна только по рабочим дням с 8.00 до 17.00
  • Непосредственно перед доставкой по назначенному адресу, перевозчик с Вами свяжется по телефону, чтобы предупредить о своем прибытии.
  • В момент доставки получатель должен присутствовать на указанном адресе. В противном случае будет сделана повторная доставка и Вам будет выписан дополнительный счет за стоимость повторной доставки.
  • Если после получения номера отслеживания заказа Вы понимаете, что не сможете в день доставки получить товар, то не позже чем за 2 дня до назначенной доставки нужно информировать ООО"Стали" сообща об этом по мобильному телефону или написав данную информацию на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Выгрузка товара включена в стоимость. Подъемником поддон будет опущен на землю и водитель транспортного средства с помощью вилочной тележки снимет поддон с подъемника. Учтите, что водитель транспортного средства поддон будет перемещать в радиусе 5 метров от места нахождения транспортного средства.
  • ВАЖНО: Товар может принять только тот человек, кто будет указан как получатель в момент совершения заказа. В момент принятия заказа будет необходимо подписать транспортную накладную, что подтвердит получение заказа.
  • Товар будет доставлен на указанный Вами адрес. Транспортное средство, которое будет совершать доставку на Ваш адрес, длиной 7,2 метра, шириной 2,45 метров и высотой 2,35 метров. В случае если подъезд или выгрузка по назначенному адресы не будет возможна, перевозчик товар выгрузит в ближайшем подходящем месте.
  • Чтобы обеспечить доставку:
    • Ширина подъездной дороги и ворот должна быть минимум 3 метра.
    • Дорожное покрытие должно быть стабильным и твердым, чтобы по немы безопасно могла передвигаться грузовая машина, полная масса которой превышает 10 тонн.
    • В зимнее время подъездная дорога должна быть очищена.
    • Обратите внимание, чтобы по Вашему адресу доставки не было дорожных знаков, запрещающих движение транспортным средствам весом более 10 тонн.
    • При поставке в частные жилые районы, Вам нужно обеспечить, чтобы у транспортного средства было доступно большое, свободное пространство для маневров.
  • Если у Вас есть подозрения, что могут быть сложности при доставке и подъездом к территории, перед тем как делать заказ, свяжитесь с ООО "Стали", чтобы проконсультироваться о возможных альтернативах и возможных дополнительных затратах.
  • Если по адресу доставки будет обнаружено, что товар невозможно выгрузить так, как Вам необходимо, то Вам будут предложены альтернативы за дополнительную плату.
  • Если Вы приобрели товар с доставкой и по вине или невнимательности покупателя, какое то из вышеупомянутых условий доставки и получения товара не выполнены или не обеспечены, чтобы гарантировать успешную доставку, тогда, согласовав с покупателем, будет совершена повторная доставка. Покупателю будет выписан счет за повторную доставку (в размере 50% от исходной стоимости доставки) и после оплаты счета будет сделана повторная доставка.
  • Оригинал накладной будет прикреплен к одному из поддонов. 

ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА НА ПРОИЗВОДСТВЕ

  • В момент, когда ООО "Стали" получит оплату за заказ, Вам на электронную почту будет отправлена дата, начиная с которой в течении 7 календарных дней Вам необходимо явиться за товаром. Если по техническим причинам не будет возможным предоставить Вам товар в отведенное время, Вас об этом информируют.
  • Производство и место выдачи товара находятся по адресу "Кингас", Приекульская волость, Приекульцкий край, LV-4126
  • График работы пункта выдачи товара:
    • Понедельник 08:00-12:30 ; 13:30-20:00
    • Вторник 08:00-12:30 ; 13:30-20:00
    • Среда 08:00-12:30 ; 13:30-20:00
    • Четверг 10:00-12:30 ; 13:30-20:00
    • Пятница 08:00-12:00 ; 13:30-20:00
    • Суббота 08:00-20:00
    • Воскресенье 08:00-20:00
  • ВАЖНО: Только то лицо, которое будет указано как получатель, в момент получения товара будет иметь право подписать накладную и получить оригинал документа, загрузка товара возможна только в транспортное средство регистрационный номер которого указан в заказе. Если меняется информация о получателе или транспортном средстве, об этом нужно информировать ООО "Стали" за один рабочий день до назначенной даты получения товара. В противном случае товар не будет выдан.
  • В цену входит также погрузка товара в транспортное средство при помощи автокара.
  • Товар на производстве выдается в порядке очереди.

ПРАВА НА ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА

  • Права отказа от заказа возможно использовать в течении 14 дней после получения заказа.
  • Использование права отказа означает осведомление об отказе от заказа, то есть, отправка или представление продавцу уведомления об отказе.
  • Если Вы хотите отказаться от оплаченного заказа, то, согласно 9 пунктом 12 статьи второй главы Латвийского закона о защите прав потребителей, Вы покрываете прямые затраты возвращения товара продавцу.
  • Прямые затраты возвращения товара это те затраты, которые возникают, чтобы доставить товар от покупателя к продавцу.
  • Если отказываетесь от заказа в момент, когда осуществляется доставка во стороны ООО "Стали", тогда покупатель покрывает затраты по возвращению товара в размере 150% от изначальной стоимости доставки. В таком случае ООО "Стали" обеспечивает доставку товара назад на производство.
  • Если отказываетесь от заказа, когда доставка уже совершена или если получали заказ на производстве, то полученный товар в течении 14 дней необходимо доставить на производство ООО "Стали" по адресу "Кингас", Приекульская волость, Приекульский край, LV4126 .Покупатель ответственен за поставку товара на производство ООО "Стали" и покупатель покрывает все затраты по доставке товара на производство ООО "Стали".
  • В случае, если отказываетесь от заказа до того, как начата доставка или до того как приехали на производство, после представления формы отказа, в течении недели, платеж будет возвращен в 100% размере.
  • Заполненную, сканированную форму отказа вместе с документом подтверждающим покупку, просим отправлять на адрес электронной почты ООО "Стали" Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
  • Если отказываетесь от заказа в момент, когда прибыли на производство ООО "Стали", просим заполнить эту форму и оригинал предъявить ООО "Стали".
  • Если хотите вернуть товар, то он должен быть в оригинальной упаковке, точно в таком же состоянии как при получении товара.
  • Форму отказа можете скачать здесь.

АКЦИИ И КОНКУРСЫ

ПРОМО код это способ получить скидку на покупку в определенный отрезок времени, введя код во время оформления заказа. В рамках конкурсов и акций, введя ПРОМО код во время оформления заказа, возможно получить скидку.

ЗАЩИТА ДАННЫХ КЛИЕНТА

Мы сохраняем и обрабатываем только те личные данные, что необходимы для выполнения условий данного договора. Ваши личные данные зашифрованы. ООО Стали не имеет доступа к банковским данным, так как пользователь в момент заказа будет перенаправлен на защищенную страницу соответствующего банка.

Интернет магазин ООО Стали, как и большенство других интернет магазинов, использует файлы cookies. Они используются в соответствии с законодательством Латвийской Республики. Файл cookies сохраняется на компьютере пользователя и помогает удобнее пользоваться интернет магазином ООО Стали. Файлы cookies позволяют нам следить за действиями пользователя страницы и улучшать качество процесса покупки. Вы можете отключить использование файлов cookies в настройках своего веб браузера, но это может повлиять на нормальную работы интернет магазина. Используя страницу, Вы соглашаетесь с иcпользованием файлов cookies.

Доставка

 

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Оценив желания и нужды клиентов, мы создали удобный и легкий в использовании интернет магазин. Вы в расстоянии нескольких кликов от того, чтобы заказать товар с доставкой. Чтобы оформить заказ, Вам необходимо сделать следующие действия:

  • Выберите товар в интернет магазине и укажите желаемое количество.
  • Добавьте товар в корзину нажатием иконки "Добавить в корзину".
  • Точно укажите информацию о плательщике.
  • Введите адрес доставки и выберите желаемый вариант из двух предлагаемых: курьер почта или Омнива пакомат.
  • После совершения платежа, на электронную почту Вы получите информацию о сделанной покупке.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Введя необходимую информацию, Вам будет предложена возможность рассчитаться при помощи банковской карты или посредством интернет банка. После введения данных кредитной карты, расчетной карты (Visa, MasterCard, Maestro) или других требуемых данных и подтверждения заказа, необходимая сумма будет резервирована автоматически. Все платежи, сделанные в интернет магазине ООО Стали, безопасны и гарантируется защита данных плательщика.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

Когда Вы сделаете заказ, на указанный адрес электронной почты будет отправлено подтверждение заказа, что включает в себя:

  • Имя, фамилию клиента/ Название фирмы;
  • Контактную информацию продавца;
  • Описание товара, количество и цену (Eur включая НДС);
  • Сумму заказа, включая транспортные услуги;
  • Способ оплаты;
  • Дату покупки;
  • Номер подтверждения заказа.

Когда ООО Стали получат подтверждение банка о получении платежа, на указанный адрес электронной почты будет отправлена дополнительная информация о получении товара.

ЦЕНЫ

  • ООО Стали имеет право менять цены без предупреждения, это не относится к заказам, сделанным до изменений цены.
  • Доставка товара на территории Латвии бесплатна.

ДОСТАВКА

  • С момента получения ООО Стали платежа за заказ и получения Вами подтверждения покупки на электронную почту, доставка будет обеспечена в течении 3 дней. Если по непредвиденным обстоятельствам для доставки будет необходимо больше 5 дней, с Вами свяжутся, чтобы об этом информировать.
  • Если вы выбрали доставку курьер почта , тогда минимум за 30 минут до доставки на указанный Вами адрес с Вами свяжется по телефону представитель осуществляющий доставку и информирует о своём прибытии. Если во время доставки клиент не будет на месте то доставка будет перенесена на следующий день если клиент опять не будет на месте посылка будет перенаправлена в пакомат.
  • Если Вы выбрали вариант доставки пакомат, на указанный Вами телефонный номер получите сообщение, доставка совершена, товар можете получить в пакомате.
  • Оригинал накладной будет прикреплен к посылке.

ПРАВА НА ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА

  • Права отказа от заказа возможно использовать в течении 14 дней после получения заказа.
  • Использование права отказа означает осведомление об отказе от заказа, то есть, отправка или представление продавцу уведомления об отказе.
  • Если Вы хотите отказаться от оплаченного заказа, то, согласно 9 пункта 12 статьи второй главы Латвийского закона о защите прав потребителей, Вы покрываете прямые затраты возвращения товара продавцу.
  • Прямые затраты возвращения товара это те затраты, которые возникают, чтобы доставить товар от покупателя к продавцу.
  • Если отказываетесь от заказа в момент, когда осуществлена доставка со стороны ООО "Стали", просим вернуть товар на производство ООО "Стали" Кингас, Приекульский пагост, Приекульская волость, LV – 4126. Покупатель ответственен за доставку товара на производство, покупатель покрывает все затраты по возвращению товара.
  • Если отказываетесь от заказа, когда доставка ещё не начата, то после предоставления анкеты Вам в течении недели будет возвращена сумма оплаты в размере 100%.
  • Заполненную, сканированную форму отказа вместе с документом подтверждающим покупку, просим отправлять на адрес электронной почты ООО "Стали" Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
  • Если хотите вернуть товар, то он должен быть в оригинальной упаковке, точно в таком же состоянии как при получении товара.
  • Форму отказа можете скачать здесь.

АКЦИИ И КОНКУРСЫ

ПРОМО код это способ получить скидку на покупку в определенный отрезок времени, введя код во время оформления заказа. В рамках конкурсов и акций, введя ПРОМО код во время оформления заказа, возможно получить скидку.

ЗАЩИТА ДАННЫХ КЛИЕНТА

Мы сохраняем и обрабатываем только те личные данные, что необходимы для выполнения условий данного договора. Ваши личные данные зашифрованы. ООО Стали не имеет доступа к банковским данным, так как пользователь в момент заказа будет перенаправлен на защищенную страницу соответствующего банка.

Интернет магазин ООО Стали, как и большенство других интернет магазинов, использует файлы cookies. Они используются в соответствии с законодательством Латвийской Республики. Файл cookies сохраняется на компьютере пользователя и помогает удобнее пользоваться интернет магазином ООО Стали. Файлы cookies позволяют нам следить за действиями пользователя страницы и улучшать качество процесса покупки. Вы можете отключить использование файлов cookies в настройках своего веб браузера, но это может повлиять на нормальную работы интернет магазина. Используя страницу, Вы соглашаетесь с иcпользованием файлов cookies.